CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Bằng việc truy cập vào Website và đăng ký một tài khoản với Bật Bếp, Thành viên xác nhận và đồng ý rằng Thành viên chấp nhận các phương pháp, yêu cầu, và/hoặc chính sách được mô tả trong Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân này, và theo đây Thành viên đồng ý cho phép chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý thông tin cá nhân của Thành viên như mô tả trong đây. Nếu Thành viên không đồng ý cho phép xử lý thông tin cá nhân của Thành viên như mô tả trong Chính Sách này, vui lòng không sử dụng Website và các Dịch Vụ của Bật Bếp. Thành viên cũng có thể dừng cung cấp cho chúng tôi bất kỳ thông tin cá nhân nào và/hoặc sử dụng các quyền như được nêu dưới đây.

Bật Bếp bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung Chính Sách này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi sẽ đăng tải những thay đổi, bổ sung của Chính Sách này trên Website. Bật Bếp khuyến khích Thành viên thường xuyên xem lại Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân này.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên batbep.vn bao gồm: Tên doanh nghiệp/tổ chức/cá nhân, địa chỉ email, điện thoại, ngày sinh/ngày thành lập, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên). Đây là các thông tin mà chúng tôi cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để Bật Bếp liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên Website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

Các Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, số điện thoại đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho chúng tôi về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Phạm vi thu thập:

- Thành viên trực tiếp cung cấp cho Bật Bếp

Đó là các thông tin cá nhân do Thành viên cung cấp cho Bật Bếp một cách tự nguyện khi:

+ Hoàn tất hồ sơ người dùng hoặc mẫu đăng ký (như tên của bạn, thông tin liên lạc và thông tin nhận dạng khác khi cần thiết);

+ Cung cấp thông tin để đánh giá việc bạn có đủ điều kiện để cung cấp dịch vụ như là một Nhà cung cấp của Bật Bếp (như thông tin giấy phép đăng ký kinh doanh, thông tin giấy vệ sinh an toàn thực phẩm, thực đơn, sản phẩm và kết quả kiểm tra lý lịch (trong phạm vi được cho phép bởi luật);

+ Tương tác với các trang truyền thông xã hội của chúng tôi (như số ID tài khoản truyền thông xã hội của bạn, ảnh đại diện và bất kì dữ liệu công khai nào khác).

- Khi dịch vụ của Bật Bếp được sử dụng

Bật Bếp có thể thu thập một số thông tin khi bạn tương tác trên batbep.vn như:

+ Vị trí của bạn (để xác định các vị trí của Nhà Cung Cấp sẵn có xung quanh);

+ Phản hồi, xếp hạng và khen ngợi;

+ Thông tin giao dịch (như phương thức thanh toán và khoảng cách di chuyển);

+ Thông tin về cách bạn tương tác với Website hoặc Dịch Vụ của chúng tôi (như các tính năng được sử dụng và nội dung được xem);

+ Thông tin thiết bị (như thông số phần cứng và số sê-ri, địa chỉ IP, tên tệp và phiên bản và nhận dạng quảng cáo, hoặc bất kỳ thông tin nào có thể cung cấp chỉ dẫn về thay đổi thiết bị hoặc ứng dụng);

+ Thông tin cá nhân bạn nhập trong tin nhắn khi bạn sử dụng tính năng giao tiếp trong Website Bật Bếp.

- Từ những nguồn hợp pháp khác.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Bật Bếp sử dụng thông tin Thành viên cung cấp để:

- Cung cấp các dịch vụ đến Thành viên:

+ Xác nhận đơn hàng của bạn và thực hiện các khoản thanh toán;

+ Theo dõi lộ trình đặt hàng, nhận hàng của bạn và phát hiện các sự thay đổi bất thường;

+ Kích hoạt các tính năng cá nhân hóa của bạn, chẳng hạn như danh sách các Nhà cung cấp yêu thích và các đơn hàng trước đó;

+ Làm cho trải nghiệm của bạn trở nên liền mạch hơn, như tự động điền thông tin đăng ký của bạn (như tên hoặc số điện thoại của bạn) từ Dịch vụ này sang Dịch vụ khác hoặc khi bạn tham gia vào các cuộc khảo sát của chúng tôi;

+ Thực hiện các hoạt động nội bộ cần thiết để cung cấp dịch vụ, bao gồm khắc phục các lỗi phần mềm và sự cố vận hành, tiến hành phân tích dữ liệu, thử nghiệm và nghiên cứu, giám sát và phân tích xu hướng sử dụng và hoạt động;

- Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và Website;

- Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt;

- Tiếp thị và quảng bá:

Bật Bếp có thể gửi cho thành viên thông báo, bản tin, cập nhật, thư điện tử, tài liệu quảng cáo, đặc quyền, lời chúc mừng lễ hội. Thông báo, mời và quản lý sự tham gia của thành viên vào các sự kiện hoặc hoạt động của chúng tôi.

Nếu thành viên muốn hủy đăng ký xử lý thông tin cá nhân cho mục đích tiếp thị và khuyến mại, vui lòng nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong email hoặc tin nhắn có liên quan. Ngoài ra, thành viên cũng có thể cập nhật tùy chọn của mình trong phần cài đặt Website.

- An ninh:

Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy, chiếm đoạt tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành viên;

- Theo yêu cầu của pháp luật:

Tùy quy định của pháp luật vào từng thời điểm, Bật Bếp có thể thu thập, lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự Thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Bật Bếp.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

- Ban quản trị Website Bật Bếp;

- Các cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền;

- Các thành viên được phép kiểm tra chéo thông tin của Người Mua/Nhà Cung Cấp để tiện cho các giao dịch trên Website Bật Bếp.

- Các đối tác của chúng tôi: Bật Bếp sẽ chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên cho các đối tác của Bật Bếp theo yêu cầu của thành viên. Nếu thành viên yêu cầu một dịch vụ thông qua đối tác hoặc sử dụng chương trình khuyến mại do đối tác Bật Bếp cung cấp, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với các đối tác đó. Các đối tác của Bật Bếp bao gồm các đối tác tích hợp với Website của chúng tôi hoặc Website của chúng tôi tích hợp với hệ thống của đối tác, đối tác dịch vụ vận chuyển hoặc các đối tác kinh doanh mà chúng tôi hợp tác để cung cấp chương trình khuyến mại, các dịch vụ đặc biệt khác.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình

CÔNG TY TNHH NOVUZ

Địa chỉ: 40A Quốc Hương, Phường Thảo Điền, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Hotline: 0862 691 686

Email: customerservice@batbep.vn

6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin

- Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Bật Bếp thực hiện việc này.

- Địa chỉ tiếp nhận thông tin khiếu nại: customerservice@batbep.vn

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của Thành viên trên Website Bật Bếp được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của thành viên đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát thông tin cá nhân thành viên, Bật Bếp sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1.

Ban quản lý Bật Bếp yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán…, và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Bật Bếp không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

8. Quyền của thành viên đối với thông tin cá nhân

- Thành viên có quyền cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi và có thể thay đổi quyết định đó vào bất cứ lúc nào.

- Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Bật Bếp thực hiện việc này.

9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng khi thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng có quyền gởi email khiếu nại đến customerservice@batbep.vn với các thông tin, chứng cứ liên quan tới việc này. Bật Bếp cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức trong vòng 24 tiếng để cùng khách hàng thống nhất phương án giải quyết.